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   Busque ayuda médica ahora

   • Llame al 911 si cree que puede necesitar ayuda de emergencia, aunque no esté seguro. Por ejemplo, si le cuesta respirar, sangra mucho, se desmaya, se siente confundido, vomita una y otra vez o tiene un dolor de cabeza que empeora.
   • Para otras lesiones, llame hoy a un médico o a una clínica de atención urgente. Explique cómo se lastimó. Los problemas por un golpe en la cabeza pueden aparecer horas o días después. Llame a un médico si aparecen problemas nuevos o si los que tiene empeoran.
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   Tome fotos. Reporte su caída.

   • Tome fotos si es seguro. Muestre dónde se cayó, lo que había en el suelo, los letreros cercanos y sus lesiones. Si está muy lastimado, pida ayuda a alguien.
   • Guarde los zapatos que llevaba y cualquier recibo. Dígale al dueño o a la persona encargada cuándo y dónde se cayó. Pida el número del reporte y una copia de cualquier reporte.
   • Si no consigue una copia, anote qué pasó, cuándo pasó y a quién le avisó. Guarde los teléfonos de las personas que vieron su caída.
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   No publique en las redes sociales

   • No comparta fotos, videos ni mensajes nuevos en Facebook, Instagram, TikTok u otras redes sociales. Una compañía de seguros puede usar hasta sus publicaciones privadas para decir que su lesión no es grave.
   • Guarde sus publicaciones, fotos y mensajes anteriores. No los borre ni los cambie. Pida a sus amigos y familiares que no publiquen nada sobre usted.
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   Siga las instrucciones de su médico

   • Cuéntele al médico todos sus problemas de salud, incluso si duerme mal, y las lesiones que tenía antes. Pregunte: “¿Qué debo hacer? ¿Cuándo puedo trabajar o manejar?” Pida las respuestas por escrito.
   • Vaya a todas sus citas médicas. Si falta a una, llame a la clínica para pedir otra cita. Pida ayuda a la clínica si no puede pagar o necesita que alguien lo lleve.
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   Si le llama una compañía de seguros, llame primero a Samantha.

   • Llame a Samantha antes de firmar papeles del seguro o dejar que una compañía de seguros grabe sus respuestas. Anote el nombre de quien llama y el nombre de la compañía. Pida su número de reclamación, el número que identifica su caso con el seguro.
   • No trate de adivinar qué causó la caída ni qué tan graves son sus lesiones. Si no está seguro, diga: “Todavía no lo sé.” Pida que le envíen por escrito una lista de lo que necesitan y para qué fecha. Envíe los reportes antes de la fecha límite.
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   Guarde las facturas médicas y los papeles que muestran cuánto gana

   • Guarde en una carpeta las facturas médicas, los papeles del médico, los recibos y los papeles que muestran cuánto gana. Anote los días que faltó al trabajo y el dinero que dejó de ganar.
   • Si no puede trabajar, pida al médico una nota para su jefe. Escriba notas sobre su dolor y lo que no puede hacer. Diga la verdad. Por ejemplo: “Hoy me dolió la rodilla al usar las escaleras.”
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   Pida que guarden el video de su caída

   • Envíe un correo electrónico al dueño o a la persona encargada. Incluya la dirección, la fecha, la hora y el lugar donde se cayó.
   • Escriba: “Por favor, guarde el video de las cámaras de antes, durante y después de mi caída. Por favor, responda para confirmar que recibió este correo.” Guarde su correo.
   • Si no recibe respuesta, llame y pregunte quién puede guardar el video. Es posible que no haya video o que no pueda conseguir una copia.
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   Antes de aceptar dinero del seguro, llame a Samantha.

   • Un acuerdo de pago significa aceptar dinero para cerrar su caso. Es posible que no pueda recibir más dinero después, aunque todavía necesite atención médica.
   • Pregunte: “¿Con esto se cierra mi caso? ¿Cuánto me quedará después de pagar las facturas médicas y lo que cobra el abogado?” Dígale a Samantha qué atención médica aún necesita. Pídale una llamada gratis con un abogado para hablar de su caso.